FAQ – PerfectPillows

Product Informatie

Je kan kiezen uit 5 soorten kussens:

1) Strak kussen

Een strak kussen is rechthoeking van vorm en heeft een vulling van polyether of koudschuim. Strakke kussens zijn geschikt als zitkussen en als rugkussen.

2) Strak kussen met schuine kanten

Een strak kussen met schuine kanten lijkt op een strak kussen alleen zijn dan 1 of beide zijkanten schuin afgewerkt. Dit type kussen wordt gebruikt als rugkussen op hoekbanken waarvan de rugleuning een beetje schuin gekanteld is. Je hebt dan 2 schuine rugkussens nodig die samen komen in de hoek.

3) Rugkussen schuin

Een rugkussen schuin is ook een strak kussen alleen is dit kussen dikker aan de onderkant dan aan de bovenkant waardoor het kussen een beetje schuin afloopt. Dit kussen wordt vaak gebruikt bij banken met een rechte rugleuning. Door dan voor een rugkussen schuin te kiezen heb je een iets comfortabelere zit.

4) Plofkussen met zijband

Een plofkussen met zijband is geschikt als rug- en zitkussen en heeft dezelfde vorm als een strak kussen, alleen wordt er een andere vulling gebruikt, namelijk vlokvulling (voor zitkussens) of siliconen bolletjes (voor rugkussens). Door de andere vulling komt het kussen een beetje bol te staan en plof je erin als je gaat zitten. De zijband van een plofkussen is standaard 8 cm. Het midden van het kussen is ongeveer 15 cm dik. Alle plofkussens hebben een binnenkussen met rits. In het binnenkussen zitten zogenaamde kamers waarin de vulling zit. Hierdoor verschuift de vulling niet als je op de kussens gaat zitten of als ze rechtop gezet worden als rugkussens. Door de rits kan je er zelf wat vulling uithalen als je het kussen te stevig vindt. Dit type kussen is minder geschikt voor grote afmetingen. We kunnen dit kussen maximaal 120 cm lang maken.

5) Plofkussen zonder zijband

Het plofkussen zonder zijband ziet eruit als een standaard sierkussen. Dit kussens is alleen geschikt als rugkussen. Voor de vulling kan je kiezen uit vlokvulling of siliconen bolletjes. Dit type kussen is minder geschikt voor grote afmetingen. We kunnen dit kussen maximaal 100 cm lang maken.

Voor strakke kussens kan je kiezen uit de volgende vullingen:'

Polyether schuim

Polyetherschuim is een flexibel en veerkrachtig materiaal. Dit compacte schuim is opgebouwd uit kleine gelijkmatige open cellen, waardoor het goed ademt en lucht doorlaat. Wanneer het schuim wordt ingedrukt (bijvoorbeeld door erop te gaan zitten), veert het materiaal snel weer terug. Na lang en zeer intensief gebruik kan er kuilvorming ontstaan. PerfectPillows.nl heeft de keuze uit de volgende soorten polyether:

Polyether comfort; de voordeligste keuze voor een comfortabele zit

Koudschuim

Koudschuim wordt ook wel High Resilience (HR) schuim genoemd: schuim met een hoge veerkracht. HR koudschuim wordt ook wel comfortschuim genoemd. Dit schuim heeft een beetje onregelmatige open celstructuur. Hierdoor ademt het materiaal en voert het zeer goed vocht af. Dit type vulling kan je ook het hele jaar buiten laten liggen. Kuilvorming komt bij koudschuim niet voor. Koudschuim biedt je hoge comfort en ventilatie eigenschappen en heeft een lange levensduur. Koudschuim is iets duurder dan polyetherschuim. PerfectPillows heeft de keuze uit de volgende soorten koudschuim:
Koudschuim Comfort: De meest gekozen vulling. De beste keuze als je de ideale zitbeleving wilt ervaren. Deze vulling is ideaal voor zeer intensief gebruik. Het heeft een hoge veerkracht, waardoor er nauwelijks kuilvorming ontstaat. Ideaal voor zowel zitkussens als rugkussens. Ook kan je een kussen met deze vulling gerust het hele zomerseizoen buiten laten liggen. PerfectPillows.nl heeft de keuze uit de volgende soorten koudschuim:

Koudschuim comfort; Comfortabel koudschuim met goede druk verdeling
Koudschuim stevig; Stevig koudschuim voor extra ondersteuning
Quick dry foam; waterdoorlatend schuim, voor als je kussen langdurig in de regen moeten kunnen liggen

Vlokvulling

Vlokvulling bestaat uit een mix van verschillende soorten kleine polyether & koudschuim vlokken gemixt met siliconen. Deze vulling is geschikt voor zowel zit- als rugkussens.

Siliconen Bolletjes

Siliconen Bolletjes bestaan uit een soort synthetische watten. Deze vulling is zachter dan vlokvulling en vooral geschikt voor rugkussens.

Strakke kussens worden standaard afgewerkt met een tussenstuk. Zo heb je nooit een lelijke naad aan de zijkant van je kussen. Bij strakke kussens wordt de vulling van het kussen omwikkeld met een laag Dacron. Dacron is één van de meest gebruikte afdekmaterialen binnen de stoffeerderij. Het lijkt op grove watten, maar dan gemaakt van fiberfill. Dacron zorgt ervoor dat de hoes strak om het schuim komt te zitten en beschermt de stof tegen vroegtijdige slijtage.

Bij plofkussens zit de laag Dacron meegestikt in het binnenkussen. Plofkussens hebben altijd een binnenkussen met een rits, zodat je zelf de hoeveelheid vulling kan aanpassen.

We werken al onze kussenhoezen blind af met een rits. We maken de rits standaard aan de achterzijde van het kussen (aan de lange kant). Tijdens het invoeren van je bestelling kan je aangeven of je de rits aan de korte of lange zijde wilt hebben.

Bij plofkussens is ook het binnenkussen voorzien van een rits. Hierdoor kan je er zelf naar wens wat vulling bij of uit doen, zodat je de stevigheid van het kussen kunt beïnvloeden.

Ja, het is mogelijk om alleen een hoes te bestellen. Dit kan je aangeven in stap 3 van het bestel proces. Je kiest dan bij vulling voor de optie "Geen Vulling / Alleen Hoes".

Als je alleen een hoes wil bestellen, meet dan de maten van je oude hoes op (zonder vulling) en voer deze maten in in de configurator.

Wil je een hoes voor een plofkussen met zijband, bestel dan een hoes voor een strak kussen.

Als je voor een gestreepte stof kiest geef dan in het opmerkingen veld van je bestelling aan of de streep horizontaal of verticaal op het kussen moet komen.

Wij maken ook bootkussens. Omdat bootkussens vaak echt maatwerk zijn hanteren we hier 2 werkwijzen.

Optie 1: Je komt met je oude bootkussens naar onze showroom. Je kiest een nieuwe stof en een nieuwe vulling. Wij berekenen de prijs. Na akkoord op de prijs en een aanbetaling van 50% van het bedrag, maken wij je nieuwe bootkussens gebaseerd op de oude bootkussens die je bij ons achterlaat. De resterende 50% betaal je na levering.

Optie 2 (alleen regio Amsterdam): We geven een prijsindicatie op basis van de gegevens die je bij ons aanlevert: afmeting van de boot en het aantal kussens. Als je akkoord bent met de prijsindicatie komen we naar je boot toe om een mal te maken. Na het maken van de mal berekenen we de definitieve prijs. Deze wijkt maximaal 10% af van de prijsindicatie. Na akkoord op de prijs en een aanbetaling van 50% van het bedrag, gaan we je nieuwe kussens maken. De resterende 50% betaal je tijdens levering.

We snappen heel goed dat het lastig kan zijn om via internet kussens te bestellen. Wil je onze kussens in het echt zien, onze stoffencollectie bekijken, proefzitten op verschillende soorten vullingen of een kijkje nemen in ons werkplaats? Je bent van harte welkom in onze showroom & werkplaats in Amsterdam. Op zaterdag kan je tussen 10.00 en 16.00 uur zonder afspraak langskomen. Wil je op een andere dag komen? Bel of mail dan even om een afspraak te maken.

Vragen over onze stoffen

Een goede buitenstof moet bestand zijn tegen zon, regen en dagelijks gebruik. Let vooral op UV‑bestendigheid, kleurechtheid en hoe goed de stof vocht afstoot of droogt. Ook is het belangrijk dat de stof sterk en onderhoudsvriendelijk is, zodat je kussens mooi blijven in weer en wind. Voor onze maatwerk kussens gebruiken wij uitsluitend hoogwaardige buitenstoffen van Sunbrella en Sunproof, omdat deze duurzaam, kleurvast en speciaal ontwikkeld zijn voor langdurig buitengebruik.

Beide merken zijn hoogwaardige buitenstoffen. Sunbrella staat bekend om zijn extreem zachte textielgevoel en uitzonderlijke kleurechtheid. Sunproof biedt een uitstekende prijs‑kwaliteitverhouding en is zeer sterk en onderhoudsvriendelijk. De beste keuze hangt af van jouw wensen qua uitstraling, budget en gebruik.

Ja, maar met nuance. De stoffen kunnen het aan, maar langdurige regen of vuil kan de levensduur verkorten. Wij adviseren om kussens bij langdurig slecht weer op te bergen.

Gebruik lauw water en milde zeep. Sunbrella mag zelfs met verdund bleekmiddel worden gereinigd zonder dat de kleur vervaagt.

Ja, Sunbrella‑stoffen zijn uitstekend geschikt voor binnen. Ze voelen zacht en comfortabel aan, verkleuren nauwelijks en zijn uitzonderlijk slijtvast. Omdat de stof eenvoudig schoon te maken is en goed bestand is tegen vlekken, zijn Sunbrella‑stoffen ideaal voor banken, stoelen en eetkamerkussens. Je krijgt de luxe uitstraling van een interieurstof, gecombineerd met de duurzaamheid van een hoogwaardige buitenstof.

Sunbrella en Sunproof worden op een milieuvriendelijke manier geproduceerd. De kleur wordt al tijdens het maken van de vezel toegevoegd, waardoor er geen verfbaden nodig zijn en er veel minder water wordt gebruikt. Beide stoffen zijn Oeko‑Tex gecertificeerd en bevatten geen schadelijke stoffen. Omdat ze veel langer meegaan dan traditionele materialen, hebben ze een lagere ecologische voetafdruk.
De Endless Stories collectie van Sunbrella bevat een hoog aandeel gerecyclede Sunbrella‑vezels. Door deze materialen opnieuw te gebruiken, wordt de milieu‑impact verlaagd zonder dat dit ten koste gaat van de kwaliteit of kleurvastheid. De stoffen uit deze collectie zijn Heritage, Slow, Harvest & Source.

Op de kleurstalen pagina kan je maximaal 4 gratis kleurstalen bestellen.

Vragen over het opmeten

Om de afmetingen van je zitkussens te bepalen meet je eerst je bank op.

Stap 1: Meet de lengte en breedte van het zitvlak op

Stap 2: Bepaal welk type kussen je wilt: strak of plof met zijband.

Stap 3: Bepaal hoeveel kussens je wilt hebben.

Bij plofkussens met zijband kunnen kussens maximaal 120 cm lang zijn.

Bij strakke kussens kan je ervoor kiezen om het kussen uit 1 deel te laten bestaan of in meerdere delen op te splitsen.

Stap 4: Bepaal de dikte van je kussens.

Wij adviseren voor strakke kussens een dikte van minimaal 6 cm voor eettafel- en picknickbanken en minimaal 8 cm voor tuinsets & loungesets. Hou ook rekening met de zithoogte van je bank of stoel. De hoogte van de zitting + de dikte van het kussen moet niet hoger zijn dan 45 cm.

NB. Plofkussens met zijband hebben een standaard dikte van ongeveer 15 cm in het midden van het kussen

Om de afmetingen van je rugkussens te bepalen meet je eerst je bank op.

Stap 1: Meet de lengte en hoogte van het rugvlak van je bank of stoel op.

Stap 2: Bepaal welk type kussen je wilt: strak, plof met zijband of plof zonder zijband.

Als je voor strakke zitkussens hebt gekozen dan kan je voor de rug kiezen uit strak, plof met zijband of plof zonder zijband.

Als je voor de zitting plof met zijband hebt gekozen dan kies je voor de rug ook plof met zijband of plof zonder zijband.

Stap 3: Bepaal hoeveel kussens je wilt hebben.

Bij plofkussens met zijband kunnen kussens maximaal 120 cm lang zijn. Bij plofkussens zonder zijband maximaal 100 cm.

Bij strakke kussens kan je ervoor kiezen om het kussen uit 1 deel te laten bestaan of in meerdere delen op te splitsen.

Stap 4: Bepaal de dikte van je rugkussens.

Wij adviseren voor strakke kussens een dikte van minimaal 5 cm voor eettafel- en picknickbanken en minimaal 6 cm voor tuinsets & loungesets. Hou ook rekening met de zitdiepte van je bank of stoel. De breedte van de zitting min de dikte van het kussen moet minimaal 45 cm zijn. Voor een loungebank kan je 55 cm aanhouden voor een relaxte zit.

NB. Plofkussens met zijband hebben een standaard dikte van ongeveer 15 cm in het midden van het kussen

Stap 5: Bepaal de hoogte van je kussens.

Bij strakke rugkussens zorg je ervoor dat de hoogte van de kussens aansluit op de hoogte van de rugleuning. Om de hoogte van strakke rugkussen te berekenen moet je de hoogte van de rugleuning -/- de dikte van je zitkussen doen.

Bij plof rugkussens zorg je ervoor dat de kussens 10 tot 15 cm boven de rugleuning uitsteken. De hoogte van de rugkussens is dus de hoogte van de rugleuning -/- de dikte van de zitkussens + 10-15 cm.

Als je een kussen wil met een speciale vorm of afmeting dan stuur je ons een bericht via email of whatsapp. Beschrijf wat je wens is en voeg indien mogelijk een foto en/ofof tekening toe. We zullen dan samen met je kijken naar de mogelijkheden.

Vragen over het bestelproces

Kussens op maat bestel je in onze configurator. In 3 eenvoudige stappen stel je je kussen samen. Als je tevreden bent over je samengestelde kussens, dan voeg je deze toe aan de winkelwagen. Je kan dan verder gaan en nog een kussen samenstellen of je gaat je bestelling afronden en klikt op afrekenen.

Als we al zijn begonnen met de productie van jouw op maat gemaakte kussens, dan kunnen we je bestelling vaak niet meer wijzigen. Als de productie nog niet begonnen is, kan dat waarschijnlijk wel nog. Als je je bestelling wilt wijzigen neem contact met ons op om de status van je bestelling te checken.

Op maat gemaakte producten kunnen niet geruild of geretourneerd worden, omdat je kussens afmetingen hebben die speciaal voor jou op maat gemaakt worden.

Het is niet verplicht om een account aan te maken. Het is wel handig omdat je in je account je bestelgeschiedenis kan zien en de status van je bestelling kan volgen.

De status van je bestelling kan je volgen op je account pagina of in de shop-app. Zodra je bestelling verstuurd wordt ontvang je hierover een email.

Vragen over de betaling

We maken je bestelling op maat, wat betekent dat het product speciaal voor jou wordt gemaakt. Daarom dien je direct bij bestelling minimaal 50% van het bedrag te betalen. Je kunt kiezen voor verschillende methodes:

In Nederland: iDeal/Wero, bankoverschrijving (100% van het bedrag), 50% aanbetaling, 50% na levering.

In België: Bancontact, bankoverschrijving (100% van het bedrag), 50% aanbetaling, 50% na levering.

Als je betaald hebt, maar geen bestelbevestiging hebt ontvangen dan neem je contact met ons op via email of whatsapp. We gaan dan uitzoeken wat er mis is gegaan.

Alle prijzen op perfectpillows.nl zijn inclusief BTW.

Vragen over de levering

Zodra je een bestelling bij ons plaatst, gaan we direct aan de slag om jouw kussens te maken. Doordat wij de kussens zelf produceren gaat dit super snel en worden je kussens binnen 7 dagen verstuurd met PostNL, DPD of DHL.

Als je pakket onderweg is, ontvang je van ons een e-mail met een track & trace-link, zodat je je levering gemakkelijk kunt volgen. Op de levertijd van de pakketdiensten hebben wij geen invloed.

De verzendkosten naar een adres in Nederland zijn €15,95.

Verzending naar een adres in België kost €19,95.

Ja, het is mogelijk om de kussens op te halen bij onze werkplaats in Amsterdam. Dit kan je vermelden in het opmerkingenveld in de winkelwagen.

Als je kussens klaar zijn nemen we contact met je op voor het maken van een afhaalafspraak. De verzendkosten betalen we aan je terug als je de kussens opgehaald hebt.

Vragen over onderhoud & garantie

Vlekken op je kussens kan je verwijderen met een natte doek met wat sop. Hoezen van de stoffen Sunproof en Sunbrella kan je wassen op 30 graden. LET OP: de hoezen mogen niet in de droger. Strijken kan, maar op lage temperatuur en NIET met stoom.

Wij geven, na overleg van het originele aankoopbewijs, een garantie van 5 jaar op de geleverde producten.

Wij doen ons uiterste best om je bestelling naar tevredenheid te produceren. Controleer altijd je bestelling na ontvangst. Als er iets niet klopt aan je bestelling dan neem je direct contact met ons op door een email te sturen naar info@perfectpillows.nl. Wij gaan dan ons best doen om het probleem op te lossen

Het is natuurlijk vervelend als je een klacht hebt over onze dienstverlening zoals je die ervaren hebt. Toch vragen wij je vriendelijk om je klacht via de e-mail aan de afdeling klantcontact door te geven. Dit kan per e-mail, regulier post en/of telefonisch. Onze medewerkers van de afdeling klantcontact zullen de klacht bekijken en proberen naar ieders tevredenheid de klacht op te lossen.

Onze gegevens:

PerfectPillows

Jarmuiden 30b

1046AD Amsterdam

Tel: 06-14567151

Email: info@perfectpillows.nl

Na ontvangst van je klacht ontvang je van ons een bevestiging. Wij zullen je klacht binnen 14 dagen na ontvangst beantwoorden, mocht het meer tijd nodig hebben, dan zullen wij je hiervan op de hoogte stellen.

Mocht je dit niet op prijs stellen, dan kan je ook altijd contact op nemen met de afdeling bemiddeling van Stichting Webshop Keurmerk waar PerfectPillows bij is aangesloten. Mocht de bemiddelingspoging om enige reden niet tot een bevedigende oplossing leiden, dan bestaat de mogelijkheid om uw geschil voor te leggen aan de Geschillencommissie (SGC).